ウェブサイト利用規約

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his-europe.com (以下【本ウェブサイト】と呼ぶ)はHIS CO.LTDのオランダ現地法人であるH.I.S.Travel Nederland B.V.(以下、【HIS】と呼ぶ)が運営しています。
本ウェブサイトは、お客様(=本サイトのご利用者。以下、【お客様】と呼ぶ)が以下に定めるすべての利用規約および注意事項 (以下総称して「本利用規約」といいます)  を承諾することを条件にお客様に提供されます。本利用規約をよくお読みください。

本ウェブサイトはお客様に旅行商品を掲載しその申し込みに必要な次の情報を掲載します:
  旅行商品の詳細、および料金と支払方法、旅行の取消と変更条件。
   免責事項
   禁止行為

I  本ウェブサイトの利用に際して:


お客様は旅行商品購入前にこれら情報をウェブサイト上で確認する義務があります。
HISは、本ウェブサイト上で掲載される情報を自ら変更する権利を有します。
本ウェブサイトは定期的に更新され、掲載される料金はその都度変動する恐れがあります。
お客様は本ウェブサイト利用を通じてHISに提供する情報はすべて真実で正確で最新であることを保証します。

以下の行為は禁止されています:

本ウェブサイトまたはそのコンテンツを商業目的に使用すること。
虚偽もしくは不正な予約を行うこと。
弊社の書面による許可なしに、本ウェブサイトのコンテンツまたは情報のコピーを行うこと
虚偽の予約や不正行為が発生した場合、HISは速やかに予約およびそのアカウントを綴じる権利を有します。

II お申込みについて


2.1 お申込み条件


申込者(=旅行を申し込む代表者。以下【申込者】と呼ぶ)は18歳以上の成人で且つ本人にオランダの法律上 その資格があることを条件とします。
申込者は本ウェブサイトを通じてHISに提供する情報は、本人分も含め旅行契約書に記載される全ての旅行者の情報が正しいことを保証する義務があり、また申込者には代表者としての責任が発生します。
申込者は申込時に、空席(空室)保証がない場合の予約(以下【リクエスト受け予約】と呼ぶ)でも本旅行条件第V条が定める取消規約に同意いただきます。
HISは速やかにお申込代表者に空席(空室)の有無および、お求いただいた商品と類似商品の手配が可能かどうか回答致します。もしもお求めの商品あるいは類似商品が手配できない場合は旅行契約は成立せず、申込時点で前払い金をお支払い済の時はこの分をご返金いたします。但しその他の手配可能なサ-ビスは返金の対象とはなりません。

2.2 旅行契約の締結について


ご予約はお申し込み受付完了のお知らせ(クレジットカード決済)メール(以下【コンファメーション】と呼ぶ)の本サイトからの発送をもって完了とさせていただきます。
もし、ご予約後24時間以内にコンファメーションが届かない場合は、メールかお電話にて連絡先までご連絡ください。コンファーメーションの発送をもってお客様はHISと旅行契約を締結したことになります。ただし、グループツアーを除く。本旅行条件の2.5参照のこと。
 ご予約時に在庫確認ができない商品は予約リクエスト受付となりご予約は完了しておりません。
 (以下、【リクエスト予約】と呼ぶ)
 その場合、お申し込み受付完了のお知らせ (予約リクエスト受付) メールが本サイトより発送されます。
 【リクエスト予約】から予約が確定になった場合、ご予約完了のご連絡およびお支払い依頼は各旅行商品主催支店よりメールにて発送されます。
 お客様のご入金をもって旅行契約の締結となります。
 ご予約がお取りできない場合も各旅行主催支店よりメールにてその旨ご案内いたします。

2.3 撤回権の免除


オンライン上での販売に関しては申込者は契約撤回権はないことに同意いただきます。

2.4 【パッケ-ジ】


※ウェブサイト上では、「ヨーロッパ各国ツアー」と表記しております。

【パッケ-ジ】とは24時間以上の宿泊と航空券又はその他移動手段(列車、船など)、 もしくは旅程の中の大きな割合を占めるサービスを組み合わせた包括旅行商品です。 弊社で事前にその組み合わせを用意しウェブサイト上でその概要と料金に含まれるサ-ビス、商品によっては含まれないサ-ビスの内訳を掲載します。

【パッケ-ジ】商品にはお客様の出発/到着地からのサービス開始地までの航空券又は運送手段を含まない 地上旅行サ-ビスのみを2つ以上組み合わせた旅行商品がございます。 弊社で事前にその組み合わせを用意しウェブサイト上でその概要と料金に含まれるサ-ビスと商品内容に応じて含まれないサ-ビスを掲載します。

また、お客様自身で手配された航空券の運送機関の手配ミス、遅延によるパッケージへの不参加、途中参加などにHISは一切の責任が発生しません。
それに起因した旅行内容の変更、取り消しには必要な変更料、取消し料、もしくは再手配による費用が発生します。また、手配不可能になる場合があります。

2.5 【グループツアー】団体ツア-お申込み時の注意事項


III 料金とお支払方法


3.1 旅行代金


3.1.1 表示通貨


料金はユ-ロで表示されています。

3.1.2 料金に含まれるもの


 【パッケージ】 :
弊社ウェブサイトに掲載されている【パッケージ】には事前にこれらの料金 に含まれるものと含まれないものが明記されています。

3.1.3 料金の変動 


*空港利用税や船舶の寄港税などの諸税の変動
*ユーロ圏外の旅行商品の場合はその料金設定時に適用した換算レ-トの変動
この場合、変動の対象となる部分はそれ相当の現地通貨建ての仕入れ値を上回わることはありません。

出発日からさかのぼり20日以内の料金変動はありません。
変動後の旅行代金が変動前の旅行代金よりも10%以上値上がりした場合は申込者は無料で旅行の取り消 しができます。
お取り消しを希望の場合はメールにて弊社までその旨をご連絡下さい。その際弊社よりお取り消しご希望の メールを受理した旨ご返信いたします。弊社からのご返信をもってお取り消し受付とさせていただきます。
お取り消しの連絡が無い場合いは通常の弊社の取り消し規定が適用されます。

パッケ-ジに定期便の航空券が含まれる場合、弊社は航空会社が設定する変動制の燃油サーチャ-ジ を旅行代金に含めます。
また航空会社は燃油サ-チャ-ジを連続して値上げすることもあり、従って旅行代金も同時に値上がり することがあります。

3.2 お支払条件



3.2.1 お支払方法


旅行代金のお支払は以下のいずれかの方法で可能です:
オンライン クレジットカ-ド決済(セキュリティペイメントサービス): (VISA, Mastercard)
銀行振り込み

オンライン決済ご利用の際はクレジットカ-ドの不正使用防止のため弊社は本人確認用の証明書などの提示を 事前にお願いする場合があります。
弊社はご本人確認のため以下のいずれかの証明書の提出をお願いする場合があります:
   *3ヶ月未満の住所証明
   *弊社発行の本人確認書
   *クレジットカ-ド支払の場合はカード保持者の身分証明書
これら証明書の提出依頼が弊社からあった場合、48時間以内にご返答が無いときにはご予約はキャンセル され未手配とみなされることもあります。

IV ご予約の変更


4.1 お客様の申し出による出発前の変更は以下の手数料が発生します。ただし、ご変更可能な場合に限ります 


お客様の申し出による出発前の変更は以下の手数料が発生します。ただし、ご変更可能な場合に限ります。

*ご出発の30日以上前:25ユ-ロ
*ご出発の30日から15日前:50ユ-ロ
*ご出発の14日から8日前:100ユ-ロ
*ご出発日から8日前~当日:変更不可

これらの変更手数料とは別に、航空会社又はその他旅行サ-ビス提供機関の変更に伴う追加代金および手数料が発生する場合もあります。
航空会社又はその他旅行サービス機関の手数料が発生する場合、変更手続きを行う前にその旨をご案内します。 弊社の変更手数料はご参加者情報にまつわる変更事項(例:お名前の綴り字の訂正など)を除き全ての変更事項に 適用されます。但し、航空券においては発券後に搭乗者情報に関する変更(お名前の綴り字の訂正を含む)が発生 した場合、変更とみなされず、新規予約とみなされご購入済の航空券代金と同額もしくはそれ以上の料金が発生す る場合もありますのでご注意下さい。
  旅行のスケ-ジュ-ル自体を著しく変える変更依頼はお客様の責に帰するお取り消しとみなします。以下の 変更項目がこれに該当します:
*出発都市の変更 ならびに/または 帰着都市の変更
*目的地での旅程の変更

4.2 HISの判断による変更



4.2.1 出発前の変更


オランダ民法に従い、HISの責に帰さない外的理由で旅行内容を出発前に変更せざるを得ない場合は、HISは連絡履歴が追跡できるあらゆる連絡手段で早急にお客様に連絡をとり旅行の変更を又は代替えの旅行を提示します。

催行最少人数を設定している旅行の場合はその催行又は不催行の案内は出発の最低でも21日前にご連絡致します。

旅程内に含まれる他社催行会社による現地発着観光ツアーの一部が不催行になる場合、出発の14日~7日前にご連絡いたします。HISは代替のツアーをお客様にご提案いたします。代替ツアーがご提供できない場合、旅行代金のうちの現地発着ツアー代金をご返金いたします。

催行最少人数が満たず不催行が決定した場合はHISは代替え旅行を提案又はお支払済の旅行代金を全額返金 致します。但しこの場合はHISに賠償金の支払い義務はありません。

4.2.2 出発後の変更


ご出発後にHIS に責に帰する事由により旅行の重要部分を占めるサ-ビスを変更せざるを得ない場合には HISは予定されていたサ-ビスと同等の代価サ-ビスを提供できるよう最善の努力を致します。

HISが代替えサ-ビスを用意できない場合、又は代替えサ-ビスを正当な理由によりお客様が拒否した場合には、 HISは出発地までの帰路の移動の手配、もしくはお客様が希望する目的地までの移動サービスを新規手配します。 この場合の移動サービスは客様に追加費用は発生せず購入時と可能な限り同条件のものを新規手配します。

V 取消条件


5.1 旅行契約の取消


お客様の都合により旅行を取り消す場合には、本サイトの「myページ」もしくは旅行コンファーメーションに記載のリンクからお客様のご予約に入り、キャンセルボタンをクリックしてください。お取り消しを受け付けた「お取り消し受付メール」が送られます。万が一サイト上でキャンセルできない場合は、電子メ-ルでその旨をHISへご連絡下さい。電話でのお取り消しも可能です。(手配支店先へ)

取り消し日時は「お取り消し受付メール」電子メ-ルの発送日時となります。 取り消し料が発生する場合はこれら日付を基に計算されます。 電子メールにてご連絡いただいた場合は、「お取り消し受付のメール」を弊社から送らせていただきます。 その際は弊社の営業時間内のみのお受付となり、土日、オランダの祝日には処理されませんのでご了承ください。

別途特別条件が記載されている商品を除き、ご旅行の取消規定と取消料は次の通りとなります。

5.1.1 パッケ-ジ


パッケージに含まれる航空券、もしくは鉄道チケット及びスポーツ、観劇、イベント等の入場料が取り消し不可能な場合を除き、以下の取り消し規定と取消料金が適用されます:

ご旅行契約後、
*出発日より31日以上前の取り消し: 無料
*出発日より30~15日前の取り消し: 旅行代金合計金額の20%
*出発日より14~8日前の取り消し : 旅行代金の合計金額の50%
*出発日より7日前~当日      : 旅行代金の合計金額の100%


5.1.1.-1 グループツアー


フライトの発着国ごとの取消し料は下記の通り:

ロンドン発グループツアー: 
*お申込み金ご入金後、出発日より60日以上前の取り消し:  80GBP(お申込金)
*出発日より60~46日前の取り消し : 旅行代金の合計金額の50%
*出発日より45~31日前の取り消し : 旅行代金の合計金額の75%
*出発日より30~15日前の取り消し : 旅行代金の合計金額の90%
*出発日より14日前~当日      : 旅行代金の合計金額の100%

ドイツ発グループツアー: 
*お申込み金ご入金後、出発日より60日以上前の取り消し:  80EUR(お申込金)
*出発日より60~46日前の取り消し : 旅行代金の合計金額の50%
*出発日より45~31日前の取り消し : 旅行代金の合計金額の75%
*出発日より30~15日前の取り消し : 旅行代金の合計金額の90%
*出発日より14日前~当日      : 旅行代金の合計金額の100%


5.1.1.-2 クルーズ


別途、クルーズ旅行条件をご参照ください。

5.1.4 航空機不搭乗(ノーショウ)


パッケ-ジに含まれるご出発便にご搭乗されなかった場合は、お客様より書面にて不搭乗のお申し出がある場合を除き、出発日以降の全てのサ-ビスをキャンセルします。

往復の航空券を購入後に出発便に搭乗しなかった場合は原則的に航空会社の判断で復路の便ならびにに 乗り継ぎ便の予約を取り消します。

航空機不搭乗の理由で航空会社が予約を取り消した場合で且つ再出発をご希望の際は便宜を図りHISは 最安値の往復便を手配できるよう努力します。

航空券の再手配は新規ご購入となり全額お客様負担となります。尚、出発日以降に本来予定されていた サ-ビスは一切の払い戻しの対象となりません。

5.1.5 催行最少人数が満たない理由でHISが旅行を取り消す場合


催行最少人数を設けている団体旅行商品において、催行最少人数が満たない理由で旅行を不催行とさせていただく事ががあります。
この場合の不催行決定は最低でも出発予定日より21日前までにお知らせします。
不催行決定時にはお支払済の旅行代金は任意の旅行保険を除き全額返金致します。
他の同等のご旅行又は代替えのご旅行を新規ご提案できますよう努めます。

5.2 HISによる旅行手配不履行 


HISが旅行又は宿泊を出発前に取り消した場合には、速やかに連絡履歴を追跡できるあらゆる方法でお客様に連絡致します。
お客様が弊社との間で和解できず、また弊社が提示する代替え旅行又は宿泊を拒否した場合にはHISはお支払済みの旅行代金を全額返金し、且つお客様ご自身の都合で取り消した際に被りえた違約金と同等の賠償金をお支払います。
上記規定は本旅行条件書 XII条に該当する場合は適用されません。

VI 渡航に際しての注意事項


6.1 出入国手続き及び検疫規定


HISが訪問国の入国に必要なビザ代理申請サービスを商品に含んでいる場合は原則的に日本国籍の方を対象としています。日本国籍以外の方は訪問国の大使館又は領事館にて出発前に必ずご確認下さい。

HISは日本国籍者を対象とした対訪問国のビザ条件、出入国規定ならびに検疫規定に関する情報を事前に提供します。

渡航前に日本外務省のウエブサイト上//www.anzen.mofa.go.jp/)にて訪問国の現地の安全情報などをご確認下さい。渡航予定の国・地域に関する最新情報が掲載されている場合がありますので渡航前のご確認をお勧めします。

渡航先の情報は出発の日まで変動する恐れがありますのでご注意下さい。

6.2 パスポ-トとビザ


訪問国の出入国規定、税関規定及び検疫規定などはお客様の自己責任で(ご同行の方の分も含め)確認することとなります。

従って渡航前に訪問国の入国又は途中のトランジットに有効な書類(有効なパスポ-ト、ビザなど)が必ず揃っていることをご確認下さい。

いかなる理由でもHISは訪問国の出入国規定、税関規定及び検疫規定を厳守しなかったことによる【結果】の責任は一切負えかねます。また航空機チェックインの際に有効な渡航用書類の提示が出来ず搭乗を拒否 された場合でもHISは一切の責任を負えかねます。

シェンゲン加盟国圏内の移動にも有効なパスポ-トが必要です。
一部の加盟国への渡航には6ヶ月以上残存がある有効なパスポ-ト、ならびに復路又は 第三国への運送チケットが必要です。加えて滞在費用証明(口座証明、残高証明など)旅行保険加入証明書、国際予防接種証明書ならびにビザが必要な場合もあります。詳しくは訪問国の最新情報をご確認下さい。

未成年者の渡航について:パスポ-トが必要な訪問国においては、年齢を問わず本人名義のパスポ-トを 持参する必要があります。

有効期限が切れたパスポ-ト、並びにこれらが破損している場合は渡航に有効な証明書 としてみなされません。尚、LIVRET DE FAMILLE (家族手帳)は身分証明書(ID)又はパスポ-トの代用にはならないため渡航には使用できません。

注意:ご出発当日に必用書類(有効なパスポ-ト、ビザ、予防接種証明、チケット)を提示できず航空機の搭乗を航空会社より拒否されても本旅行条件 7.10条に該当しない限りは一切のご返金は致しかねます。経由地ならびに乗り継ぎ地でも同様の規定となります。

パスポ-ト発行料、ビザ発給料などの渡航手続関係諸費用ならびにその他必要書類発行の諸費用(チケット又はチケット再購入料)はお客様負担となります。これら費用はいかなる理由でもご返金の対象とはなりません。

(旅行契約締結前または後に)戦乱の勃発や疫病などお客様に危険がある恐れ又は旅行自体に支障をきたす恐れがあると判断した場合には、HISはご出発時にこれらリスクへの同意書の署名をもとめることがあります。またこの場合、HISはお客様の宿泊を取り消すこともあります。

VII フライトについて


7.1 総合情報


ご予約時のフライトスケジュ-ル及び航空会社名はご予約した時点での情報です。

HISは自社が手配する全ての航空会社が当局によって発着地国の認可を受けていることを保証します。

航空会社が変更となった場合には、お申し込み時にお客様が記載された連絡先にHISは出発前に速やかに 変更の旨の連絡を致します。

パッケ-ジの場合、HISがメール、電話、書面の発送のいずれの連絡方法使って一切連絡を試みず、変更案内 を怠った時にはお客様は無料で取り消すことが可能です。ただし、お客様がお申し込みから出発までhisから 連絡可能なご連絡先をご提供いただいている場合に限ります。

7.2 航空会社の責任


HISはお客様のご旅行のために複数の航空会社を予約することがあります。これら航空会社は全て個別に お客様に対して責任を有します。

ワルシャワ条約に沿い航空会社は余儀なく運航スケジュ-ル又は航路を予告なしに変更することがあります。

本利用条件7.1条に従い、これら変更及びにHISの責に帰さな次の全ての技術的障害はご旅行の無料の 取り消しならびに弊社への損害賠償請求の理由にはなりません:航空機の遅延、取消、ストライキ、経由地の追加、機材変更、行程変更、事故、ならびにお客様自身、ペット又は預けた手荷物などが乗降中、飛行中や運搬中に受けた被害や破損。

7.3 お手荷物について


HISは航空会社毎の国際線又は国内線で持ち込みが許可されている手荷物の重さや個数などの規定を 案内します。

航空会社が規定する手荷物超過料金が発生した場合は全てお客様負担となります。

航空会社に預けた荷物が飛行中に紛失又は破損した場合には目的地空港内の航空会社の窓口にて お客様ご自身で必要な手続きを取ることとなります。

7.4 フライトの変更及びキャンセル


一部の旅行においては航空会社の条件に従い出発日及び帰着日を余儀なく変更する場合があります。

この場合、変更の連絡を航空会社から受けた場合にのみ 速やかにHISはお客様に電子メ-ル又は電話連絡 にて変更内容をお伝えします。ご予約時にご出発前後に繋がる携帯電話番号をお知らせいただけますよう お勧め致します。

とくにご出発間際の変更など至急連絡が取れる連絡先が必要となります。

HISが事前に航空会社から変更の連絡を受けなかった場合、お客様に何らかの理由でご連絡がつかなかった 場合にはHISにはフライトの変更の責任はありません。

お客様のご希望によりご旅行、ご宿泊ならびに航空券を取り消した場合、航空会社側から払い戻されない費用はHISからお客様への一切の払い戻しの対象とはなりません。

7.5 復路便の予約の再確認(リコンファ-メ-ション)


一部の航空会社はお帰りの便の予約の再確認を72時間前までにすることを義務づけています。航空会社又は場合によっては現地のHISに直接連絡し予約の再確認をお行うように強くお勧めします。

7.6 子供運賃 


2歳未満の幼児は機内で本人の座席はアサインされません(別途追加代金での本人用座席を確保した場合を除く)。 出発日に2歳未満で帰る日に2歳になる年齢のお子様には航空会社は往復共に2~11才までの子供運賃を 請求する場合があります。
出発日に12歳未満で帰りの日に満12歳になるお子様には航空会社は往復共に大人料金を請求します。
これらの航空券代金は全てお客様負担となります。

7.7 妊娠中のお客様 


旅行中に妊娠中のお客様には航空会社は搭乗前に出産予定日が記入された医師の診断書を求める場合が あります。
航空会社は妊娠中のお客様の搭乗を拒否することもあります。

7.8 未成年者(18歳未満)の渡航 


未成年者の渡航に特別な手続きを必要とする場合は出発前に保護者がその内容を確認することが義務付けられています。航空会社は未成年者単独の搭乗を拒否するか又は別途と特別料金の支払を条件にのみ搭乗を許可することがあります。

7.9 搭乗 


航空機に搭乗しなかったお客様は航空券代金に含まれる空港利用税の払い戻しを受けることができます。空港利用税のはらい戻をご希望の場合は書面でHISにその旨をお知らせください。尚、払い戻しの対象とならない燃油サーチャ-ジは券面又は旅行契約書に記載されている諸税額の中に含まれている場合があります。

7.10 CO2 排出量 


ご利用されるフライトのCO2排気量はICAO航空総局のウエブサイト上直接でご確認いただけます。
詳しくは:https://www.icao.int/environmental-protection/CarbonOffset/Pages/default.aspx.

VIII 地上旅行サ-ビス


8.1 宿泊サ-ビス


HIS取り扱っているホテルやその他宿泊施設の格付けは公的格付けならびに現地の慣例上の格付けの いずれかを明記又はウエブサイト上に掲載しています。
日本のホテルやその他の宿泊施設の格付けは国際的基準に基づくものではなく日本国内独自の格付です。 したがって訪問する地方や訪問場所または宿泊施設のタイプによって類似するものでも異なる格付けとなる場合もあります。
また日本の伝統な宿泊施設(旅館、民宿又はお寺での宿泊も含む)のカテゴリ-やサービスは西洋の同等の宿泊施設のものと異なる場合があります。
予測不可能な様々な事由により(安全上の問題、不可抗力)HISあるいは提携している現地手配業者はお客様の旅行の重要部分に影響が及ばない範囲で宿泊施設を急遽変更することがあります。 この場合は可能な限りお客様に速やかに連絡を取り且つ、同等の代替え宿泊施設をご用意致します。 代替え宿泊施設の利用を許諾した場合には一切の賠償金請求は承れません。 チェックインとチェックアウト時間のル-ルは宿泊施設によって異なります。 お部屋は一般的にチェックイン日の午後15以降からチェックアウト日の午前11時まで利用可能です。午後15時以前のチェックイン又は午前11時以降のチェックアウトには別途追加の宿泊代金が1泊発生します。

シングルル-ムは二名様利用のお部屋やより面積は狭くなりますが、シングルル-ムをご利用の際は別途 お一人様追加代金を徴収致します。添乗員つきの団体周遊ツア-にお一人で申し込んだ場合には予約時に シングルル-ム利用のお一人様追加代金が発生します。 但し、他のお客様と相部屋になった場合にはお一人様追加代金は発生しません。
尚、一般的にトリプルルームや4人部屋はダブルベッド1台と簡易ベッドで構成されていることが 多いため、これらのお部屋は小さなお子様連れのご家族でのご利用にはお勧めできますが、大人4名様 でのご利用はお勧め致しません。
国により宿泊税などの税を到着後現地払いにて請求する場合があります。それらの宿泊税は宿泊代金、 旅行代金には含まれません。

8.2 その他の地上旅行手配サ-ビス


地上サ-ビスの内容をお客様自ら現地で変更する場合には現地手配先又は現地催行会社の変更規定が 適用されます。お客様ご自身で行われた現地での追加手配依頼やサ-ビスの変更には一切HISは責任を 負いかねます。
またこれら追加手配や変更依頼に発生しうる追加代金などの費用清算は全て現地払いとなります。
加えてお客様のご希望による変更の結果として、当初予定されていたサ-ビスをご利用できない結果となっても 未利用サービスのご返金はございません。
オプショナルツア-に含まれる一部のアクティビティ-は現地手配先又は現地催行会社の判断で次の理由により取り消される場合があります:不可抗力、
未手配の第三者の当日参加とこれによる定員オ-バ-、お客様の責に帰する理由(アクティビティ- がご同伴のお子様に危険と判断された場合など)。

X お客様の責任


お客様は予め本人にまつわる特別な配慮が必要で且つ旅行自体に支障をきたし得る事柄がある場合(車いす又は特別な介助が必要な身体の障害の有無、ペットの有無、楽器の持参など)は旅行を申し込む前に事前に申し出る義務があります。
大きなサイズの手荷物や特別なお荷物は航空会社がその運送を引き受けるかどうかの判断をする権利を 有します。

XI 旅行保険


HISの商品やサービスには旅行保険並びに緊急帰国などのアシスタンスサービスは含まれていません。
ご旅行のお申込みと同時に医療アシスタンス、緊急帰国のアシスタンスサ-ビス、及びフライトキャンセルなどをカバ-する任意の旅行保険に加入することをお勧めします。
旅行保険にはお客様の責任でご加入いただきます。お客様の居住国の旅行保険事情により、加入資格が 異なります。滞在資格などの条件を確認された上でご加入ください。各国の旅行保険事情、お客様の当該国滞在資格によっては加入できない場合もあります。
病歴情報の提供など加入に必要な情報を保険会社が要求した場合には、お客様はこれにしたがう義務があり ます。

XII 免責事項


HISは不可抗力の事態(天災地災、テロ、クーデターなどを含む)契約に記載されていない参加者又はお客様の責に帰する契約不履行などには一切の責任を負いかねます。

HISは間接的な損害は責任は一切負いかねます。

事故発生時の責任は基本的に過失責任のある運送会社、宿泊施設、レストラン、または第三者に帰属する ことになります。 事故発生の場合、発生国の法律が適用されます。

HISはお客様ご自身が現地で購入した弊社の旅程に含まれていないサービスの責任を取りません。

航空会社の規定、国際条約(1929年ワルシャワ条約、1999年5/8のモントリオール条約)ならびにEU法規 (2004年2/11 のCE261/2004)に従い、航空会社責任の範囲は旅客運送及び手荷物運送に関わる損害、 苦情及びクレ-ムに留まります。

これら法規に従い、HISの責任は航空会社の責任を上回ることはありません。
またHIS は会社の判断に関係ない事由によるフライトのスケジュ-ル変更、旅程変更、並びに発着空港の 変更には一切の責任を負いません。これらの変更による遅延が生じてもHISは一切の賠償請求をお断り します。

航空会社による座席の過剰予約(オ-バ-ブッキング)、フライトキャンセル、遅延、倒産、技術的 障害、到着空港又は出発空港のスケジュ-ルミス又は変更、第三者との取引上のトラブル。

HISは航空会社の管理及び経営は行っておりません。お客様のご旅行にはワルシャワ条約やモントリオ-ル条約などの一部の国際条約が適用される場合があります。これら条約は変更する恐れがあります。ご旅行する際にはこの条件に同意いしたこととみなされます。
ご旅行中は航空会社が発行する【運送規約】が適用されることにご同意いただきます。お客様の航空券は 標準旅行約款、国際航空条約が定める責任、及び航空会社の【運送規約】が適用されます。航空会社の 【運送規約】上の販売約款はHIS及び航空会社との契約の一部を構成することに同意したこととみなします。

HISはお客様の旅行を構成する様々な旅行サ-ビス提供機関の仲介会社です。 したがってお客様の旅程自体に支障生じた時の責任は一切負いかねます。

以下の理由で弊社の債務不履行となっても一切の責任は負いません :

*お客様の故意または過失。
*HISが仲介しているサービスに一切関係ない第三者の故意または予測不可能な過失。
*オランダの法律が定める不可抗力。

XIII 苦情


旅行の苦情は帰国後最低でも1ヶ月以内に、速やかに連絡履歴が追跡できるあらゆる手段を用いてHISへ ご連絡下さい。

弊社が手配したサ-ビスに欠陥があった場合はその内容を問わず全てお知らせいただくよう強くお勧めします。

当該サ-ビスの手配契約に該当する事柄のみ苦情の調査対象となります。その他のあらゆる主観的評価は 苦情調査の対象とはなりません。

苦情は受領後8週間以内に判断し返答できますよう最善の努力を払います。但し苦情内容によってはホテルやその他旅行サ-ビス提供機関において調査を要する場合もあり、返答までに期日よりも長い時間を要することもあります。

XIV 旅行契約の譲渡


宿泊サ-ビスに関しては予約者と同じ条件 を満たせば(宿泊タイプや宿泊プランなど)第三者に譲渡できます。

旅行保険の契約は譲渡できません。

契約を譲渡する場合、その旨をHISに宿泊予定日から最低でも7日前までに連絡履歴が追跡できるあらゆる 手段を用いてご連絡下さい。

契約の譲渡には名義変更に伴う費用が発生する場合があり、その費用が旅行代金総額またはそれ以上になる場合もあります。
さらに譲渡人と譲受人に合わせて合計200ユ-ロの手数料が発生します。手数料お支払後HISは譲受人 名義の契約を新規作成します。
航空券は予約後に変更や払い戻しは一切いたしません。航空券には本旅行条件書の契約譲渡規定は適用されません。
航空券は単体で購入した場合でも予約者の名前で一度予約した航空券は譲渡は出来ません。譲渡を希望の際は 新たな予約者の名前で新規ご予約いただきます。

XV 個人情報


個人情報保護に関する1978年1月6日執行のコンピュ-タ、ファイル管理と自由法78条17項に基づきお客様 のご予約にはお客様の個人情報が必要となります。一部情報は予約に必須となります。必須情報は事前に記してあります。

お客様に関する情報が無い場合には予約は承れません。

予約に必要な情報以外は任意です。お客様のご要望のサ-ビスを手配するためにはお客様の個人情報をEU 内外のHISの取引会社、旅行サ-ビス提供機関(ホテル、運送会社など)に開示することがあります。

お客様の個人情報はHISのニュ-スレタ-の送付や宣伝の送付目的に利用される場合もあります。

お客様の個人情報は、予約時または後日に以下住所(*)にその拒否をする旨の書面連絡を受けた場合を除き、商業目的のためにEU圏内第三者に転送される場合もあります。

原則的にお客様はいつでも個人情報内容の開示要求、開示拒否、訂正又は削除を申し出ることができます。

XVI 盗難と紛失


ご旅行中は貴重品(宝石など)その他アクティビティ-などに必要のない所持品は極力持参されないことを強くお勧め致します。

HISはいかなる場合でもご宿泊施設内の及びその他の場所に関わらずお客様の所持品の盗難には一切の 責任を負いかねます。

XVII 適用法と管轄裁判所


HISとお客様との間に締結される契約書にはオランダ法が適用されます。
契約に関するHISとお客様との紛争解決についてはオランダ国内の裁判所のみが管轄を有します。

XVIII 旅行条件の更新


本旅行条件書はご予約時に有効なものであり以後更新することがあります。